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受理编号: 3241950   受理时间: 2018-10-16  
诉求问题: 手机质量问题   办结时间: 2018-10-29 
处理状态: 已办结   星级评价: ★★★★★  
 办理跟踪信息:
2018/10/16 11:01:43
已进入民心网处理系统。
2018/10/16 14:04:06
鞍山分平台已受理。
2018/10/16 14:20:46
鞍山分平台已分派到鞍山市台安县市场监督管理局办理。
2018/10/29 9:56:51
部门已报结,分平台正在初审。
2018/10/29 15:24:38
分平台审核完毕。
受理单位: 鞍山市台安县市场监督管理局 
处理结果:
经调查,oppoA5手机售后服务给出明确答复,此手机不存在质量问题。经调解,消费者与商家达成换退协议,双方均表示满意。

回访情况: [2018年10月29日星期一 09:50:10]电话回访,诉求人表示满意。 民心网电话回访,诉求人表示满意。 2018/10/29 9:54:43  
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相关评论:
[满意] 短信回复:满意   2018/10/29 10:00:01
[满意] 短信回复:满意   2018-10-29