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我省“供暖直通车”再启动 受理百姓供暖诉求

发布时间:2018/10/31 15:03:00   阅读次数:17223

    供暖期将至,省住房和城乡建设厅与民心网再度联合开通“供暖直通车”,百姓可通过民心网网页、民心网微信公众号、民心网手机APP三个渠道反映供暖问题,民心网接收供暖问题后,会在24小时内将问题分派到责任单位进行办理。


    “供暖直通车”在我省已经连续开展八年,今年是第九年,全省682家供暖公司和100家供暖主管单位通过“供暖直通车”积极回应百姓的供暖诉求。群众可自助选择供暖公司或供热办,就供暖温度、维修服务、供暖收费等问题进行留言,并对供暖单位的办理结果进行满意度评价,评价结果直接影响供暖企业满意度排名。


    供暖期内,省住房和城乡建设厅与民心网每月定期通报全省供暖群众满意度情况,对百姓投诉多、办理不到位、态度敷衍的供暖单位进行公开通报,并取消年度评优评先资格;对突发、疑难问题及时报各地区主管部门予以关注解决。


    为提高供暖问题解决效率,群众通过“供暖直通车”反映供暖诉求时,需写清楚小区名称及居住地址、供暖单位名称、具体供暖问题;如家中供暖温度不达标,需写清楚实际温度;如供暖不及时,需写清楚未供暖天数。同时,应留下本人有效联系电话,以便供暖公司及时与您取得联系。


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